Pour la seconde fois cette année, la direction procède à la fermeture d’une activité sur le site de Mulhouse Europe. Il s’agit du Centre de Services Client Orange (CSC) Wholesale France. Ce service, installé sur Mulhouse, est depuis de nombreuses années en gestion déléguée par OWF à l’UCI Est. Il traite des tickets et des appels de la part de clients autres opérateurs (SFR en grande partie, Bouygues, etc.). Les flux sont liés à des SAV sur des produits Wholesale commercialisés par OWF. L’équipe du CSC est constituée de 10 pilotes et 2 partenaires des apprentissages, 1 manager et 1 adjoint accompagnent ce collectif. Selon la direction, l’absence de perspective d’activité à moyen terme liée à la décroissance structurelle de l’activité et à la stratégie OWF, le projet prévoit l’arrêt de l’activité en gestion déléguée du CSC OWF pour le compte de Orange Wholesale France avec un repositionnement des collaborateurs sur d’autres activités. L’arrêt du CSC OWF de Mulhouse et le repositionnement des salariés sont prévus pour le 1er octobre 2025.
Pour SUD, il est évident que les fermeture successives d’activités sur un même site réduit fortement l’attractivité du bassin emploi. Un arrêt d’activité n’est jamais anodin pour les salariés qui le subissent. Point positif important, c’est que la direction a prévu un « accompagnement exemplaire » sur ce dossier et les salariés en sont conscients… il va falloir maintenant le prouver dans les faits !